居家养老社区养老解决方案

1、产品开发背景

我国确立了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系，90%在家中养老（居家养老），7%在社区养老，3%在机构中养老。

国家卫健委2022年发布，截至2021年底，我国60岁及以上老年人口有2.67亿人，占总人口18.9%，其中，65岁及以上人口达到2亿人，占14.2%。

十四五末期，中国老龄人口将超过3亿；2035年左右我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在2050年前后达到顶峰，约占总人口的1/3。那时，中国将有4.8亿、甚至接近5亿老年人，是世界上老年人口最多的国家。

杰佳通2005年开始研发智慧养老平台，杰佳通智慧养老平台(J3-HBCSP)经过近18年的完善，已经应用于上千家养老运营单位，平台随着市场需求变化不定期升级，只有专注于养老平台研发的企业才能做到快速响应养老需求的变化。

智慧健康养老平台中针对居家社区部分的解决方案，包括传统意义上的“12349居家养老服务平台”、“互联网+智慧养老平台”、“虚拟养老院”、智慧养老平台等名称。

2、杰佳通智慧养老平台--居家养老部分结构

3、居家养老部分功能介绍

说明：

1）杰佳通智慧养老平台(J3-HBCSP)的居家养老部分具有二十多项大功能模块，几百多项小的功能模块。

2）杰佳通专注于智慧养老平台研发18年，经过18年深入研究和实际运营案例经验总结，汇编了八百多页的《智慧养老运营方案汇编》一书。

3.1档案动态管理子系统

杰佳通智慧养老平台档案动态管理系统（简称JJT-DocMgt System）。主要包括：动态建立适合养老服务开展的老人信息档案，共包括老人姓名、身份证等几百项信息。

3.2智能呼叫子系统（呼叫中心）

杰佳通智慧养老平台智能呼叫系统（简称JJT-SmartCall System）。包括智能求救子系统和智能求助子系统。紧急、重大事情，比如突然生病，家中着火等，客户按下红色按钮，服务中心客户端的主界面即出现该客户的呼叫求救信息列表，中心人员可以在第一时间优先进行救助处理。一般性的求助信息，比如送水送米，电灯坏了、打扫卫生等，甚至是法律咨询、心理咨询等，客户按下绿色按钮，服务中心客户端的主界面出现该客户的呼叫求助信息列表，中心人员随即可以安排相应的服务人员进行处理。

3.3老人定位子系统

杰佳通智慧养老平台老人定位系统（简称JJT-GIS System）主要用于外出老人迷失方向、突发疾病无法找到老人的位置时，老人按呼叫终端紧急按键（SOS），平台能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主动查询老人位置。

3.4业务受理子系统

老人通过智能终端呼入平台后，平台值班座席显示老人业务需求受理界面，并能实时显示老人的位置，服务中心人员根据业务受理业务（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）

服务人员通过手机APP受理服务订单，可以实现订单的派单和抢单功能。

3.5服务商考核子系统

杰佳通智慧养老平台服务商考核系统（简称JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System）用于加盟服务商在为老人服务时，监控服务人员的服务时间和服务质量，以便规范服务商淘汰机制，形成良性的竞争环境，最终实现提高服务质量。

不同于市场上的普通二维码等各种手段监控，市场上目前的监控手段服务商易于作弊，杰佳通独创的考核算法，有效避免了服务商的作弊。

3.6视频关爱子系统

杰佳通智慧养老平台视频关爱系统（简称JJT-ActiveEyes System）适用于以下情况：

1）家里子女因工作长期不在家，致使老人长期一个人在家，子女需要随时了解老人身体生活状况。

2）老人长期需要护工护理，子女需要及时了解护理状况。

3）某个家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班无法照顾，又担心老人会出事的情况。

4）当老人紧急呼叫后，中心人员首先打开视频监控，判断老人需要何种紧急救助措施，然后迅速派单处理。

3.7一卡通子系统

杰佳通智慧养老平台一卡通系统（简称JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System）适用于：

1.当加盟商上门为老人服务时，服人员手持消费机，刷卡或刷健康体检手机即时结算。

2.老人可以杰佳通一卡通卡或健康体检手机在服务中心免费自助体检（见远程健康监护系统部分说明）。

3.服务中心举行活动或发放礼品等情况时，一卡通作为签到标志。

3.8远程健康监护子系统

杰佳通智慧养老平台远程健康监控系统（简称JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System），是本着“远程监控—健康档案—健康预警—健康促进”的思路设计的。远程自动对老人各项医疗测量指标（血压、血糖、血压、心电、体重、脂肪、睡眠、计步等等）的监测，及时发现异常并通知本人或子女，可以供老人就医的医院参考，子女和医生可以通过APP实时查询。

3.9生命体征监测子系统

杰佳通智慧养老平台生命体征监测系统（简称JJT-MVS-System, JJT-MonitorVitalSigns-System）适用于独居老人、空巢老人。系统利用先进的、精密的穿戴设备，对老人进行持续多方面的监测，根据所得的资料，进行综合分析，如果有危险发生能够及时采取相应的治疗措施，从而达到挽救生命、治愈疾病的目的。

3.10安防报警子系统

杰佳通智慧养老平台安防报警系统（简称JJT-SP-System, JJT-Security & Protection-System）适用于家中某段时间无人，可能出现煤气泄漏、被盗等情况；或老人健忘，炖煮食物时忘记炉火而发生煤气泄漏等情况。安装相关的安防终端后，出现意外时，服务中心能第一时间得到报警。

3.11志愿者管理子系统

杰佳通智慧养老平台志愿者管理系统（简称JJT-VM-System, JJT-Volunteer Management-System）用于志愿者注册、开展志愿服务信息收集、记载、保存、建立志愿服务情况查询、证明机制、志愿者星级评定等。平台通过本功能派志愿者上门服务。

3.12主动关怀子系统

杰佳通智慧养老平台主动关怀系统（简称JJT-Care- System）综合运用APP、电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。

3.13运营管理子系统

杰佳通智慧养老平台运营管理系统（简称JJT-OP-System, JJT-Operation-System）为政府或运营公司提供“对外门户网站，对内会员管理”的服务。政府或运营公司可以在此进行政策宣讲、活动公示、老人服务资源展示、宣传等，还可以进行会员管理、缴费管理、养老商城运作等。

3.14平台管理台

本管理台主要是政府或运营公司的管理人员和服务中心管理员对座席工作及工作量的查询、监听、统计、评估等。

3.15服务过程监管

服务人员更加手机服务商APP接收到的订单，去老人家服务，在服务开始、服务中、服务结束，分别通过定位、录音、拍照等方式监管服务过程，防止服务人员作弊。

3.16移动APP端

包括：老人用的APP,子女用的APP，服务商用的APP，志愿者用的APP，护工用的APP。

3.16大数据展示



4、免费提供运营咨询

杰佳通帮上千家居家养老和社区养老运营公司建设平台中，积累了大量的实际运营管理经验，为了使您快速实现营盈利，我公司商务部免费提供养老运营咨询。详细方案请联系公司商务部010-82896605。

扫一扫，查看最新的智慧养老方案